Евгений Калинин | Мастер-класс "Свой бизнес. Как создать сервисную ИТ-компанию" [2009 г., CamRip]

Есть админы, которым в какой-то момент надоело работать на дядю, и они создали свой собственный бизнес, свою аутсорсинговую компанию.
Есть еще больше админов, которые пока этого не сделали, но хотят. Хотят, но не знают, с чего начать, как должен быть устроен бизнес, что и как нужно делать, чтобы все получилось. А те, кто уже начал – знают, что там не все так просто, как кажется на первый взгляд. Нет людей, не хватает денег, непонятно, где брать клиентов, пользователи хотят странного, сервис-деск не успевает, а админы тупят. И ни на что не хватает времени.
Тем не менее, чтобы что-то получилось, нужно начать делать. Если не делать – ничего не будет. Если делать – будут шишки. Некоторых шишек можно избежать, если знать о них заранее.

Тезисы
Айтишный бизнес состоит из четырех основных компонентов, четырех главных бизнес-процессов. Это рекрутинг, производство, продажи и финансы. Рекрутинг нанимает на рынке людей – фактически, покупает у них человеко-часы их труда. Производство превращает эти человеко-часы в различные продаваемые единицы – будь то выполненные заявки или реализованные проекты. Продажи – продают эти результаты работ. Финансы – получают деньги от продаж и финансируют найм людей, которые произведут то, что продажи превратят в деньги, и т.д.
Из этой схемы следует очевидный, интуитивно понятный метод построения и развития такого бизнеса: нанять людей, научить их выполнять необходимые работы, продать то, что они научились делать, получить за это деньги. То есть сначала найти людей, потом добиться эффективности производства, потом выстроить продажи, после чего появятся деньги, которые нужно будет считать и класть в банк.
Если вы попробуете это сделать – у вас ничего не выйдет.
Когда у вас в производстве бардак и никто ничего не успевает, найм толпы дополнительных людей только увеличивает бардак. Вы не можете решить проблемы производства за счет найма сотрудников. Точно так же, если вы не можете продать свою работу за адекватные деньги, то, как бы хорошо ни работало производство, ваш бизнес не выживет. И даже если вы замечательно продаете свои услуги, но не можете получить, посчитать и сохранить деньги – вы быстро прогорите. Найм нельзя начинать до того, как выстроено производство, производство бессмысленно, пока не работают продажи, а продажи не работают, пока нет финансового учета и планирования.
Поэтому процесс выстраивания вашего бизнеса должен быть ровно обратным. Вы начинаете с финансов, потом выстраиваете продажи, затем обеспечиваете эффективность производства и только после этого нанимаете в это производство новых сотрудников.
Я расскажу об основных задачах, которые вам необходимо решить для создания и развития эффективного ИТ бизнеса. О регистрации юрлица, бухгалтерском и управленческом учете в сервисной компании. О многоуровневой системе продажи ИТ услуг, привлечении клиентов и продажах существующим клиентам. О схеме организации работы техподдержки и управлении потоками заявок. О найме сотрудников, их профессиональном росте и развитии. О том, как устроен этот бизнес, что нужно делать и чего не делать, чтобы у вас получилась успешная сервисная компания.

Год выпуска: 2009
Страна: Россия
Жанр: Любительское видео
Продолжительность: 1 час 19 мин

Качество: CamRip
Формат: FLV
Видео кодек: Flash
Аудио кодек: MP3
Видео: Flash Video 1 470x264 [Video]
Аудио: MPEG Audio Layer 3 44100Hz stereo 64Kbps [Audio]

Размер: 313.61 MB